Política de frete

Esta política descreve as condições de envio dos produtos adquiridos na loja online da Madeireira Catarinense Ltda., CNPJ 17.801.920/0001-01.

Origem dos envios

Todos os pedidos são despachados a partir da nossa fábrica em Monte Castelo, Santa Catarina (CEP 89380-000). Produzimos sob demanda — assim que seu pedido é confirmado, iniciamos a separação, embalagem e despacho.

Prazo de produção e despacho

Antes do envio efetivo, os pedidos passam por uma etapa de separação e embalagem, com prazos:

• Produtos em estoque (Forros Colmeia, Treliças, Painéis para Tábuas): despachados em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Produtos sob medida (Tampos de Teca): prazo de produção informado individualmente no orçamento, geralmente entre 10 e 20 dias úteis.

Cálculo de frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega, peso e dimensões do produto. Trabalhamos com diversas transportadoras para oferecer a melhor combinação de preço e prazo:

• Jadlog
• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadoras parceiras regionais

O valor exato e as opções disponíveis aparecem na tela de finalização do pedido após a inserção do CEP.

Prazos de entrega

Os prazos estimados de entrega variam conforme a região e o serviço escolhido:

• Sul: 2 a 5 dias úteis
• Sudeste: 3 a 7 dias úteis
• Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
• Nordeste: 7 a 14 dias úteis
• Norte: 10 a 20 dias úteis

Os prazos começam a contar a partir do despacho do produto, não da realização do pedido. Atrasos podem ocorrer em períodos de alta demanda, feriados ou eventos de força maior fora do nosso controle.

Rastreio do pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail e WhatsApp o código de rastreamento, que permite acompanhar a entrega pelo site da transportadora responsável.

Recebimento e conferência

No momento da entrega, recomendamos que você confira o produto antes de assinar o recibo. Em caso de:

• Embalagem danificada: recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
• Produto avariado após abertura: tire fotos e entre em contato em até 7 dias úteis para acionarmos nossa Política de Devolução.
• Ausência no endereço: a transportadora pode realizar até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o produto retorna à nossa fábrica e o reenvio terá custo adicional de frete.

Endereço de entrega

Você é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo. Pedidos enviados para endereços incompletos ou incorretos podem sofrer atrasos, taxas adicionais de reentrega ou retornar à origem, situação em que será cobrado novo frete para reenvio.

Frete grátis

Promoções de frete grátis, quando ativas, são divulgadas no site e aplicam-se conforme as condições específicas de cada campanha (valor mínimo, região, período, etc.).

Contato

Madeireira Catarinense Ltda.
CNPJ: 17.801.920/0001-01
Rua Gov. Jorge Lacerda, 1235 — Centro, Monte Castelo / SC — CEP 89380-000
E-mail: mbb.madeireiracatarinense@gmail.com
WhatsApp: (47) 99245-8560